Een zeer rechtstreekse manier van relatiebenadering is het verzenden van een gepersonaliseerde SMS. Het versturen van een SMS is een snel, direct en effectief middel, bijvoorbeeld als opvolging van klantrespons of als tijdgebonden melding aan de klant (bijvoorbeeld: “uw bestelling is vandaag verzonden”).

De inhoud van uw SMS is uiteraard vrij in te vullen en u kunt gebruik maken van dynamische velden om uw SMS te personaliseren. Zo zijn de aanhef en voor- en achternaam in te stellen als dynamisch, waardoor de gegevens uit de relatieprofielen rechtstreeks in de SMS geïmporteerd worden.

De afzender is eveneens in te stellen, zodat u verschillende afzenders aan verschillende acties kunt koppelen.

SMS-verzending is alleen toegestaan als uw relatie zich vooraf heeft aangemeld als ontvanger en het gsm-nummer heeft ingevuld. Follow Up Manager biedt u handige tools om relaties zich te laten aanmelden.